Estimado cliente, para poder aplicar la garantía debe de conservar y presentar factura o crédito fiscal ya sea manera física o digital (fotografía) en el cual fue facturado su producto:
- La garantía comprenderá las reparaciones necesarias para el buen funcionamiento, en apego al Art. 34 de la Ley de Protección al Consumidor.
- Tiempo para dar diagnóstico es de 10 días hábiles. Tiempo de respuesta para la reparación es de 10 días hábiles (después que el cliente haya aceptado el diagnóstico). Tiempo de entrega del producto ya reparado o se realice el cambio completo es de 10 días hábiles después de haber superado los puntos 2 y 3.
- Los tiempos de entrega puede variar en casos de no tener existencia de los repuestos o del producto a cambiar, y dependa del proveedor de Tecno vidri.
- Todo producto para ser sujeto a cambio o reparación debe de ser evaluado por un técnico especializado, debe estar COMPLETO, (Incluyendo accesorios, manual y caja en buen estado).
- Toda devolución que supere los 90 días será obligatoria presentar la factura o crédito fiscal en original y se retendrá el IVA pagado.
- Producto en liquidación no tiene cambios ni garantía.
- Para poder aplicar cualquier tipo de reclamo deberá de estar al día con sus pagos.
- Garantía compresores de aire, instrumentos de medición, cargadores y arrancadores, procede según manual y recomendaciones de fabricante.
EXCLUSIONES DE GARANTIA
- Mercadería Alterada, dañada por mal uso, sellos de garantía rotos, golpes, rayones, fluctuaciones de voltaje, artículos manejados por terceras personas no autorizados por Tecno Vidri S.A de C.V.
- Daños ocasionados por instalación incorrecta, cortar o añadir cable de alimentación eléctrica, así como también sistema de cableado inadecuado.
- Desprendimiento de pintura, oxido y humedad.
- Daños ocasionados por insectos tales como cucarachas, roedores u otro tipo de animal.
- Regalías, niplería y accesorios de aire no están cubiertas en garantía.
- Incumplir los mantenimientos que el equipo requiera de fábrica o la aplicación de aditivos que no sean sugeridos o vendidos por Tecno Vidri.
- Cualquier otro daño ajeno a desperfecto de fábrica y que no se encuentre dentro de las exclusiones.
